En vigor — 2026
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso del servicio de consigna de equipaje automática operado por SAS Bayeux.Locker (el «Operador», «nosotros»), situado en 40 Rue Saint-Patrice, 14400 Bayeux, Francia — SIREN 793 020 546 — bajo el nombre comercial «Bayeux.Locker». Al reservar un casillero a través de nuestro sitio web, el quiosco in situ o cualquier canal autorizado, tú (el «Cliente») confirmas haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
2. El servicio
Ofrecemos consigna de equipaje de autoservicio a corto plazo, en unas instalaciones dedicadas y vigiladas, accesibles 24 horas al día, 365 días al año. El acceso se concede exclusivamente mediante un código PIN personal vinculado a una reserva activa. Las instalaciones no tienen personal. Ofrecemos tres tamaños — M (40×60×50 cm), L (40×45×70 cm) y XL (40×90×70 cm). El Cliente es responsable de elegir el tamaño adecuado.
3. Reserva y pago
Las reservas pueden hacerse online o en el quiosco táctil y son vinculantes en cuanto el pago se procesa correctamente.
3.1 Precios
Los precios se indican por hora y por día en nuestra página de precios. Se añade una tarifa de reserva de 1,50 € una vez por reserva. La tarifa más económica (por horas o tope diario) se aplica automáticamente según la duración.
3.2 Métodos de pago
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal mediante un proveedor de pago seguro conforme a PCI-DSS nivel 1.
3.3 Confirmación
Tras el pago recibirás una confirmación por email con tu código PIN único, el número de casillero, la duración y un recibo.
4. Cancelaciones y reembolsos
Las reservas no son reembolsables. Una vez confirmado el pago, no se emitirá ningún reembolso —parcial o total—, uses o no el casillero. Al aceptar estos Términos, el Cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento de 14 días (art. L.221-28 del Código de Consumo francés), al prestarse el servicio en una fecha o periodo determinados.
5. Código PIN y acceso
Tu código PIN es estrictamente personal, de un solo uso por reserva, y no debe compartirse. Es el único medio de acceso a nuestras instalaciones y a tu casillero; eres responsable de su confidencialidad. Si lo pierdes, puedes recuperarlo desde tu email de confirmación o contactándonos; podremos exigir prueba de identidad.
6. Duración y recogida tardía
La duración de la reserva es el periodo entre la hora de entrega y la de recogida elegidas. Puedes reabrir tu casillero tantas veces como quieras sin coste. Si recoges tarde, el casillero permanece bloqueado; se aplica un recargo del 50 % de la tarifa horaria por hora adicional, pagadero antes de reabrir. Pasados 7 días naturales, el contenido se considera abandonado (sección 9).
7. Objetos prohibidos
No se permite almacenar: animales vivos o alimentos perecederos; armas, explosivos, sustancias inflamables, tóxicas o corrosivas; objetos ilegales o robados; dinero en efectivo, joyas, metales preciosos u objetos de valor declarado superior a 1.000 €; documentos de identidad, pasaportes, tarjetas bancarias o documentos irremplazables; objetos húmedos, malolientes o que puedan causar daños.
8. Responsabilidad y seguro
Cada reserva incluye un seguro básico de hasta 1.000 € por casillero contra robo o daños materiales directamente atribuibles a un defecto de nuestras instalaciones o a una intrusión documentada. Se excluyen los objetos prohibidos, los daños por mal embalaje, los daños indirectos y las pérdidas por no mantener la confidencialidad del PIN. Las reclamaciones deben presentarse en las 48 horas tras el fin de la reserva con la referencia, una descripción, una estimación del valor y, si procede, una denuncia policial.
9. Objetos abandonados
Los objetos no recogidos en los 7 días naturales tras el fin de la reserva se consideran abandonados. Haremos esfuerzos razonables para contactar al Cliente. Después se conservan 30 días más y luego podrán destruirse, donarse o entregarse al servicio de objetos perdidos (Mairie de Bayeux), a nuestra entera discreción, sin compensación.
10. Datos personales
Tratamos los datos personales (nombre, email, teléfono, datos de pago) únicamente para gestionar tu reserva, cumplir obligaciones legales y prestar soporte, conforme al RGPD y a la ley francesa de protección de datos. Consulta nuestra Política de privacidad.
11. Fuerza mayor
El Operador no será responsable de incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos desastres naturales, incendio, inundación, cortes de electricidad o telecomunicaciones, actos de gobierno, disturbios o restricciones por pandemia.
12. Ley aplicable y litigios
Estos Términos se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio se someterá, a falta de resolución amistosa, a los tribunales de Caen (Calvados, Francia). Conforme al art. L.616-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir a un mediador de consumo en el plazo de un año desde la reclamación escrita.
13. Contacto
SAS Bayeux.Locker — Bayeux.Locker 40 Rue Saint-Patrice, 14400 Bayeux, Francia SIREN 793 020 546 Email: contact@bayeux.locker